Реализация 601 Указа Президента в городе Мценске

Информация об исполнении Указа президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»

С целью реализации Указа президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» администрацией города Мценска проведен ряд мероприятий по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг на территории города Мценска, с целью достижения обозначенных в Указе показателей:

а) уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации (далее - граждане) качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году - не менее 90 процентов;

В 2017 году в городе Мценске предоставляется 63 регламентируемых муниципальных услуг, из них:

• Опубликованы на портале государственных услуг РФ https://www.gosuslugi.ru/structure/5700500010000004612  ( в соответствии с решением Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993р) – 27 муниципальных услуг.
• Опубликованы на региональном портале Орловской области http://orel-region.ru/index.php?head=42&unit=67&op=2&stl=org - 36 муниципальных услуг.
• 93,7% услуг, предоставляются на бесплатной основе.

По результатам опроса населения в городе Мценске уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления муниципальных услуг в органах местного самоуправления по пятибалльной шкале составляет 4,6 баллов. 85 процентов респондентов оценивают качество оказания услуг как «хорошее».

б) доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015 году - не менее 90 процентов;

Для упрощения процедуры получения гражданами и юридическими лицами общественно значимых государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа "одного окна" в городе Мценске с 01.01.2016 функционирует Бюджетное учреждение Орловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», расположенный по адресу: г. Мценск, ул. Красноармейская 13.

Постановлением администрации города Мценска от 18.12.2015 года № 1310 утвержден перечень муниципальных услуг, подлежащих предоставлению по принципу «одного окна» на базе МФЦ.

Регламенты муниципальных услуг приведены в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в целях устранениях ограничений для предоставления муниципальных услуг по принципы «одного окна», согласно «Порядку разработки и утверждения  административных регламентов предоставления муниципальных услуг», утвержденному  постановлением администрации города Мценска от 29 января 2013 года № 54.

С 06.02.2017 года на базе администрации города Мценска функционирует центр обслуживания ЕСИА, где любой гражданин РФ может получить подтвержденную учетную запись на портале госуслуг gosuslugi.ru

В центрах обслуживания ЕСИА, расположенных на территории города, в период с 01.01.2017 г. по 21.12.2017 года было зарегистрировано – 5 134 граждан.

Общее количество жителей города,  зарегистрированных в  ЕСИА, по состоянию на 21.12.2017 года составило 11 477 человек.

в) доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, к 2018 году - не менее 70 процентов;

В администрации города Мценска организовано 13 рабочих мест сотрудников участвующих в предоставлении услуг в электронной форме.

Постановление администрации города Мценска от 07.08.2013  № 880 назначены ответственные за предоставление муниципальных услуг в электронном виде с использованием средств ЕПГУ.

На данных сотрудников получены сертификаты для работы с Системой исполнения регламентов (СИР), получен и активирован программный продукт КриптоПро CSP и электронная подпись органа местного самоуправления для обеспечения обмена сведениями по каналам межведомственного взаимодействия.

Для защиты информации при обмене данными между администрацией города Мценска и Правительством Орловской области подключен программный комплекс ViPNet Client 3.2, с подключением рабочих мест к данной сети.

При оказании муниципальных услуг для получения сведений от федеральных органов исполнительной власти в том числе из Росреестра используется система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). 

В 2013 году отправлено – 136 запросов по линии СМЭВ,

за 2014 год – 688 запросов,

за 2015 год – 1058 запросов,

за 2016 год - 1662 запроса,

на 22 декабря 2017 года – 2115 запросов.

В целях проведения разъяснительной работы и популяризации предоставления услуг в электронном виде на официальном сайте администрации города Мценска размещена рублика «Муниципальные услуги в электронном виде» с перечнем услуг доступных через «Единый портал государственных и муниципальных услуг», а также подробное описание возможности их получения. Более того в рублике «Муниципальные услуги и контрольные функции города Мценска» размещена статья «Возможности и преимущества использования государственных услуг в электронном виде», где подробно описаны преимущества получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде и даны рекомендации по регистрации на Портале государственных и муниципальных услуг.

д) сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году - до 15 минут.

В целях сокращения времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для подачи документов и получения результатов муниципальной услуги до 15 минут во все административные регламенты предоставления муниципальных услуг внесены соответствующие изменения.

Постановлением администрации города Мценска от 06.08.2012 года  № 824 назначены ответственные за качество предоставления муниципальных услуг и организацию в этих целях межведомственного взаимодействия.

Постановлением администрации города Мценска от 26.10.2012 года № 1150 утверждены «Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц и муниципальных служащих администрации города Мценска при предоставлении муниципальных услуг».

Официальных жалоб на качество предоставления муниципальных услуг в администрацию города Мценска по состоянию на декабрь 2017 года не поступало.